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Jonathan
Jonathan

Comment expliquez -vous autant de retard et de train supprimer en Auvergne

Je prend depuis 2mois mon train entre issoire et Clermont-Ferrand pour aller travailler mais quasiment toutes les semaines il y a des suppressions et des retards et on se fait toujours autant contrôler. J'ai mis les alertes par sms mais on les reçoit trop tard.

La communication est inexistante.

Mais le prix reste le même.

Avec une telle récurrence l'expression service client a-t-elle un réel sens?

Comment avez vous prévu de traiter ces fidèles clients qui subissent vos problèmes?

Il n'y a pas que dans les grandes gare que la sncf à des problèmes et il serait enfin temps de penser à vos clients provinciaux

Bonjour Jonathan,

Soyez certain que la régularité du trafic fait preuve de toute notre attention. Malgré ces précautions, certains évènements et les retards ou suppression qui en découlent ne peuvent être évités.

Néanmoins, je vous invite à adresser votre lettre de réclamation au Service Relations Client TER Auvergne-Rhônes-Alpes. Vous trouverez leurs coordonnées via le lien suivant: https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement,

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