Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Jacques VAZEILLE
Jean-Jacques VAZEILLE

Impossibilité de finaliser demande en ligne sur g30.sncf.com

Bonjour,

J'ai voyagé à bord du train intercités n°3908 le 03 Janvier 2018 (départ Montluçon, arrivée Paris Austerlitz). Nous avons du effectuer 2 correspondances alors que le train était censé être direct et nous avons eu 50 minutes de retard à l'arrivée. On nous a alors remis une attestation G30 intercités.

Cela fait plusieurs jours que j'essaie de faire ma demande en ligne sur le site g30.sncf.com. Je rentre mon nom ainsi que le dossier voyage (UNIUJJ), mais je ne peux pas aller plus loin dans la démarche, j'ai le message d'erreur suivant :

"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Que dois-je faire pour pouvoir terminer ma réclamation ?

Merci d'avance !

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile