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Francois Lemeux
Francois Lemeux

Abonnement forfait oublié

Bonjour,

J’ai oublié mon abonnement forfait mensuel Caen-Paris acheté le 8/01/18 (477€). J’ai été verbalisé le mardi 9/01/18 à bord de l’intercité 3300 (86,70€) et j’ai dû reprendre un billet pour le retour ce soir (31€).

Le contrôleur m’a dit de me présenter au guichet avec mon abonnement mais était incapable de m’expliquer ce qu’on m’y dirait.

Pouvez-vous m’eclairer s’il vous plaît ?

Par ailleurs, j’aimerais faire remarquer plusieurs choses :

  • J’ai déboursé auprès de la SNCF une somme supérieur à 600€ simplement pour me rendre au travail, en deux jours.
  • Un train sur les trois empruntés avait un retard supérieur à 20 minutes, en deux jours.
  • Le contrôleur n’a à mon sens pas rempli sa mission de conseil et service en m’indiquant la demarche à suivre, mais a bien rempli celle de contrôle et verbalisation.
  • Malgré les importantes sommes déboursées, aucun moyen n’est mis à ma disposition pour prouver ma bonne foi (lors d’un contrôle de gendarmerie avec un permis d’en conduire oublié, un délais de 48h est accordé par exemple ; il pourrait être également possible avec le numéro de la carte grand voyageur où le Nom du voyageur de permettre au verbalisateur de retrouver le forfait du voyageur).

Merci pour votre attention et votre retour.