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annulation-remboursement : aucun retour du service client

Bonjour,
Je n'ai aucun retour suite à ma demande d'annulation/remboursement effectuée par le formulaire spécifique 'billets achetés partiellement avec codes avantages' le 30/12/2017 sous les références R03318131, R03318106, R03318062, R03318040. J'ai relancé le service clients le 05/01/2018 référence R03385023, sans succès. Je souhaiterais avoir confirmation de la bonne réception de ma demande de remboursement, sachant que j'ai 60 jours pour retourner les billets. Vous en remerciant.

Bonjour Frédéric,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations, enregistrées le 30/12/17.
Suite à un afflux de demandes, celles-ci sont en attente de traitement.

Pour information, le délai de traitement des réclamations effectuées en ligne est actuellement de 20 jours environ.

Je vous remercie de patienter, vous recevrez une réponse à vos demandes dès que possible.

Bien cordialement,

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