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laurent
laurent

Je n'ai pas été remboursé suite a un retard sur le train N° 8704 TBXEAJ sur la ligne Lorient Paris

Je n'ai pas été remboursé suite a un retard sur le train N° 8704 TBXEAJ sur la ligne Lorient Paris le 23/11/2017
Que dois je faire ?
Merci

Bonjour Laurent,
Rassurez vous, tous nos sites sont parfaitement sécurisés.
Si toutefois, vous ne souhaitiez pas divulguer ces informations, je vous invite à demander votre compensation sous forme de bons d'achat digitaux, qui seront valables 1 an à compter de leur date d'émission.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Si vous avez effectué une demande G30 en ligne, vous avez du recevoir une référence réclamation par mail.
Pouvez-vous me la transmettre s'il vous plaît ?

Si vous n'avez pas effectué de demande de compensation rendez-vous ici :
http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Vous pouvez aussi effectuer votre réclamation par courrier : Service G30 SNCF, CS 69150, 14949 CAEN Cedex 9
Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

laurent
laurent

Bonjour,
n'ayant pas eu de retour suite a ma demande de remboursement en ligne, j'ai adressé pas voie postale ma demande de remboursement et je n'ai toujours rien recu en retour (Mon billet ainsi que mon Rib était joint a ma demande.

Laurent,

Votre demande en ligne n'a pas du bien se dérouler.

Par sécurité je vous invite à effectuer une nouvelle demande G30 ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Une réponse à votre réclamation par courrier vous sera adressée ; néanmoins le service G30 est actuellement confronté à un volume de demandes très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Bien à vous.

laurent
laurent

Bonjour,
J'ai effectué ce jour une réclamation suite à un retard de 117min sur un lorient Paris le 23/11.
A un moment, on me demande de choisir entre un virement et un bon d'achat.
Je choisis le virement mais lorsque je dois enregistrer mon RIB, je m'aperçois que le site n'est pas en mode sécurité (HTTPS).
comment aurais-je du procéder pour sécurisé mes données ?
merci de votre réponse.
cordialement
Lorient

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