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Antoine
Antoine

Amande motif sans billet injustifée

Bonjour,

Je voyage régulièrement sur le trajet Lille - Boulogne-sur-Mer. Je prenant toujours l'un de ces deux trains à l'aller :

  • Lille Europe - Boulogne Ville à 7h55
  • Lille Europe - Boulogne Ville à 8h55
  • Les deux sont des trains sans réservation.

    Dans un soucis de flexibilité je réserve mon billet via l'application "OUI SNCF" toujours pour le train de 7h55. Etant un trajet TER, le billet est comme indiqué sur la confirmation par mail valable pour la totalité de la date de voyage choisie (incluant donc 24h à partir de l'horaire de départ du train / compostage).

    Or ce matin j'ai pris le train de 8h55 avec mon billet acheté pour le train de 7h55 et le contrôleur à jugé qu'il s'agissait d'une absence totale de billet. J'ai donc du régler une amande forfaitaire de 50€ malgré mon billet valable.

    J'estime donc que cette amande est injustifié, et je demande son remboursement.

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

En effet les horaires sont à titre indicatif, les billets sont valables toute la journée (sauf restriction aux périodes bleues pour certains tarifs). Aviez-vous bien le supplément grande vitesse ?
Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service TER de la région : https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/contacts

Cordialement

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