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Référence dossier et billet de train introuvable

Bonjour,

J'ai pris un train de Paris Gare de Lyon pour Chambéry Challe les Eaux le vendredi 5 janvier 2018.
Le train à eu 1h de retard, et aujourd'hui en voulant faire une réclamation sur G30, impossible de retrouver la référence du dossier et même mon billet de train (réservation faite sur ouisncf).
Pourriez vous me communiquer l'ensemble des informations sur ce trajet s'il vous plait ?

Merci d'avance,
Perrine GERVAIS

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF