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jacques chapas
jacques chapas

Gare fermée et retrait de billet

Bonjour ma femme à réservé un voyage Vannes Paris, puis un retour Massy Rennes, Rennes Vannes. Pas de problème pour le premier avec un e-billet. En revanche concernent le retour, c'est plus difficile. La réservations ne proposait pas le e-billet. . Habitant près de la gare de Châteaubriant (44) nous avons opté pour un retrait en gare. Celle-ci est fermée sans plus d'explications et nous souhaiterions dans la mesure du possible changer le mode de réception pour éviter ce genre de désagrément.. Merci de vos réponses. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,
Votre tarif ne permet pas l'annulation du dossier afin d'en refaire un nouveau en e-billet.
Vous pouvez, toutefois, d'ici le 26/02/2018, retirer votre titre de transport dans n'importe quel point de vente SNCF.
Belle journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me communiquer la référence en 6 lettres de votre dossier voyage.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

jacques chapas
jacques chapas

Merci de votre réponse. La référence de voyage est TAMPLG. Cordialement