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Francois
Francois

garantie 30 nom pas reconnu

Bonjour, j'ai voyagé avec 5 autres personnes dans le train 6837 le 6 janvier sous le numéro de dossier URGDTW. Il a eu du retard mais je n'arrive pas à dépasser l'étape 2 sur le formulaire en ligne. Il ne reconnait pas mon nom ni celui des autres passagers. Une démarche similaire a pourtant fonctionné ce matin avec le dossier RBOBSU et j'ai procédé de la même façon. En regardant la FAQ j'ai essayer "passager" qui n'a pas fonctionné non plus. Comment procéder ?

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour François,

Après vérification de votre dossier et test sur sncf.com, la référence que vous nous donnez est bien associée au nom JOUSSERANDOT et le site le reconnaît. Il est probable qu'une micro-coupure soit survenue lors de votre tentative. Je vous invité à réitérer votre demande.

Bien cordialement,

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