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marie-pierre
marie-pierre

Virement ou remboursement CB (on ne m'a pas demandé mon RIB et ma CB utilisée pour l'achat a été perdue) ?

Nouvelle question :
Bonjour, je viens d'avoir une réponse concernant ma réclamation, on m'explique je doit recevoir un bon d'achat ainsi qu'un virement, mais à aucun moment on ne m'a contacter par mail pour m'informer de ce traitement ni pour me demander mon RIB ; car pour information j'ai perdu et fait opposition sur la carte bancaire avec laquelle j'avais acheté ces billets et par conséquent je n'ai aucun moyen de prévenir vos services mise à part ce forum.
Dans cette attente.
Marie

Réponse :
Bonjour Marie -Pierre,
Après vérification, une réponse positive a été faite le 02/01.
Le remboursement se fera en partie en bon et en partie par virement.
La réception doit ce faire sous 20 jours ouvrés à compter du 02/01.
Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF
5 janvier 2018

Question :
Traitement dossier
Pourquoi n ai je toujours pas de réponse a ma reclamation du 11/12/17 ref R03119873 er R03119718 alors que mon amie qui est dans le meme cas que moi et a fais ses demarches apres moi a deja obtenu une première partie de son remboursement et plusieurs mails de votre part lui demandant des justificatifs? Merci pour votre réponse. Marie-pierre COIN-BIOT
3 janvier 2018

Bonjour Marie Pierre,
Vos dossiers ont été traités les 11 et 16 janvier 2018.
Vous recevrez donc très bientôt les réponses à vos demandes.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Marie Pierre,
Je relance votre dossier en y apposant une mention à propos de votre RIB et de votre carte bancaire auprès du service en charge.
Bien à vous.

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