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Benjamin
Benjamin

Information suite à réclamation

Bonjour après presque 1 mois d’attente je n’ai comme d’habitude aucune information quand à ma demande de remboursement. Mon numéro de dossier est le R03145829.

POU

Il y a t-il quelqu’un pour répondre ?

Bonjour Benjamin,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 13 décembre 2017.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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