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Albanne
Albanne

Retard sur TER Genève-Lyon 5/01/2018

Bonjour,

Suite à des coulées de boues sur les voies, le TER entre Genève et Lyon a été retardé de 2h30. Sur G30 pour demander ma compensation (comme les agents sncf a bord du train m'ont recommandé de faire), voici ce que je peux lire.

"GENEVE CORNAVIN / LYON PART DIEU
Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30."

C'est absolument faux car je suis arrivée vers 23h30 à Lyon et ai raté ma correspondance pour Marseille. C'est déjà suffisamment ennuyeux de se retrouver à l'hôtel à Lyon lorsqu'on a des impératifs le lendemain à Marseille, pour qu'en plus on s'encombre la tête de démarches interminables pour avoir une minable compensation.
Que puis-je faire, s'il vous plaît, vous me faire rembourser ce qui m'est dû?

Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour Albanne,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation pour demander une compensation en joignant les originaux de vos billets ou vos ebillet à l'adresse suivante:

SNCF TER AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Centre de relation client
TSA 71500
63010 CLERMONT FERRAND CEDEX 1

Cordialement

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