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Question en attente de réponse

Maylis
Maylis

Pas de confirmation - demande compensation

Bonjour,

mon train a eu plus d'une heure trente de retard.
Lorsque j'ai remplis le formulaire sur l'application SNCF on m'a signalé que l'entrée de mon RIB n'était pas correct (elle l'était pourtant, j'ai l'habitude).
2e essai on me dit que ma demande a déja été prise en compte précédemment.
Or je n'ai recu aucun mail de confirmation.

Ma mere a eu exactement le meme probleme deux jours auparavant pour un autre trajet.

Probleme sur votre application ? Comment savoir si notre demande a vraiment été prise en compte ? Merci

Réponses

Bonjour Maylis,

Pouvez-vous m'indiquer les références des dossiers voyages concernés par ces réclamations ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Maylis
Maylis

Bonjour Nicolas

REF DOSSIER : BATBA - 13415166 - 3
et REF DOSSIER : PAY67 - 13435435 - 1 ( IHMBK)

Depuis mon message nous avons bien recu un mail de confirmation.
Pour ma part on me suggère d'écrire à IDTGV... qui n'existe plus ! Très logique...

Merci de votre réponse

Maylis
Maylis

Je tiens à vous signaler que je suis membre de l'ancien IDTGV MAX devenu TGVMAX. C est un vrai cahot que votre administration qui n'arrive pas à faire le lien ... nous sommes très nombreux à protester.

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