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Bérangère Prévot
Bérangère Prévot

Retard dans le réponse

Bonjour, suite à un retard réf: dossier SBGBQO j'ai fait une réclamation en bonne et due forme quelques jours plus tard sur ce même site et à ce jour aucune réponse ??? Auriez-vous du retard dans le traitement des dossiers ??? évidemment quand je relance la réclamation le délai de 60 jours à expirer !!! merci de votre attention et de votre réponse

Bonjour Bérangère,

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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