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emilie clauzel
emilie clauzel

Réclamation sur hausse des prix

Bonjour
J ai procédé à une réservation de trois voyages sur le site d un montant global de 209,20 euros.
J ai effectué le paiement mais la plateforme a annulé le paiement ainsi que mes réservations pour cause de disfonction du site.
J ai procédé à une nouvelle réservation immédiatement. En moins de deux minutes l ensemble des prix avant pris plus de 250 % de hausse sur les mêmes trains.
Je trouve cela scandaleux. Le site ayant repéré l adresse ip de l ordinateur .
Je souhaite avoir les réservations au prix initialement indiqué?
Que fait on ?

Réponses

Bonjour,

Comme indiqué sur la page oui.sncf, vous pouvez contacter un conseiller 0970 60 99 60 si votre réservation a été effectuée sur ce site.

Cordialement.