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Nguyen Marie
Nguyen Marie

Carte bleue démagnétise : impossible de retirer mes billets en borne

Bonjour,
J'ai acheté des billets de train en novembre dernier pour un voyage ce weekend. J'ai tenté de retirer mes billets à la borne sans succès. Ma carte bleue semble démagnetisee. Même à la banque elle n'est pas reconnue dans le terminal CB. Que puis-je faire ?
Merci par avance.

Chère Marie,

Par mesure de sécurité (billets non nominatifs), la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne est indispensable pour retirer vos titres de transport en gare/boutique ou borne libre-service.+

Pour voyager en règle, vous devez acheter un nouveau billet et remplir un formulaire de remboursement ici en y indiquant la référence du dossier que vous n'avez pas pu retirer:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien à vous,

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