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Caroline Mallet-Guy
Caroline Mallet-Guy

Indemnisation des frais de voiture du 3 décembre

Bonsoir,
Je lis une réponse du 3 janvier 2018 concernant l'indemnisation des frais engendrés par la panne du 3 décembre à Montparnasse.
Mon fils n'ayant plus de train ce jour là, j'ai dû aussi faire un aller-retour Angers-Paris en voiture à mes frais pour l'accompagner.
Vous transmettez une adresse internet qui ne fonctionne malheureusement pas (erreur 404). Impossible de trouver l'endroit où je peux déposer une réclamation avec mes justificatifs.
Pourriez-vous me donner le lien qui fonctionne?
Par ailleurs, toujours pas de remboursement de son billet. Réclamation faite le 5 décembre. Le délai de 20 jours est donc dépassé. Connaissez-vous le nouveau délai de ce remboursement?
Merci beaucoup pour vos réponses.
Cordialement.

Bonjour Caroline,

Le lien est le suivant: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Suivez ce chemin:
-nom+référence dossier en 6 lettres
-billet
-ech/remb
-billet payant
-motif de réclamation + texte libre.

NE PAS UTILISER LA G30.

Pour son indemnisation financière, un virement bancaire a été validé le 08/12/2017 pour la somme de 50E. Un délai de 20 jours est à prévoir à partir de cette date.
Merci de vérifier votre compte bancaire.

Bonne journée.

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