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Hélène
Hélène

Bon d’achat G30

Bonjour,
J’ai voulu faire une simulation pour un achat de billet avec le code de bon d’achat et depuis il est mentionné qu’il n’est plus valide alors que je ne l’ai pas utilisé.
Comment faire pour l’utiliser ??
Merci d’avance.
Référence réclamation : 13422988 code GPLRNCBKM montant 13,40euros

Bonjour Héléne,

Ne vous inquiétez pas. Je viens de faire le nécessaire afin que votre bon soit ré-émis. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera rétabli.

A l'avenir pour vous éviter cette déconvenue, je vous invite à effectuer d'abord votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois que vous savez quel train vous allez prendre, effectuer votre demande avec le bon. Il convient ensuite d'aller jusqu'au bout de la démarche, faute de quoi vous grilleriez votre bon.

Bien à vous,

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Autres réponses

Hélène
Hélène

Je viens de recevoir un mail de la sncf m’informant que mon code n’est plus utilisable parce qu’il avait été utilisé alors que je n’ai pas finalisé ma commande. Je ne comprends pas ?? Quelle déception, une compensation dont on ne peut en pas bénéficier !!!!!!

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