Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

demande de remise suite infraction invonlontaire

Bonjour, usager régulier de la Ligne Paris - Le Havre pour mon travail et agée de 23 ans, j'utilise la carte jeune. Cette carte jeune s'est périmée le 7 décembre mais, en vacances pour les fêtes, je ne m'en suis pas aperçue.
Lors de ma reprise d'activité le 7 janvier, j'ai utilisé la réservation sur l'application OuiSncf comme à mon habitude sans être informée (bien que j'avais rentrée la date de péremption dans mon application) que ma carte était périmée...
J'ai été contrôlée dans mon train Paris - Le Havre, ce matin 7 janvier train de 8h50 à Saint Lazare, j'avais payé mon billet 28€, et j'ai reçu le prix "sans carte jeune" ce qui est tout à fait normal (14 euros de supplément) mais une très grosse amende de 50€ (plus chère que la carte jeune, elle même achetée au prix de 40€) pour seulement un voyage! J'ai tenté d'expliquer ma situation au contrôleur : je ne suis pas un usager malhonnête et ma faute est involontaire, je lui ai aussi proposé d'acheter immédiatement ma carte jeune sur place ou à mon arrivée Gare du Havre, ce qui m'a été refusé.

J'ai donc payé la totalité de l'amende, le billet normal, le billet de base , pour un total de 92€... Pour un trajet que je fais très régulièrement et où je n'ai jamais rencontré de problèmes.
Trouvant cette sanction abusive, je me permets de vous solliciter pour un aménagement.

bonjour Claire,

Le contrôleur est tenu de régulariser le voyageur en situation irrégulière.
Le voyageur muni d'un billet avec la réduction Carte Jeune doit être en mesure de présenter sa carte de réduction.

Je comprends votre attente, aussi je vous invite à envoyer une réclamation par courrier au
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page