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annulation de train et arrivée tardive avec celui de remplacement.

Madame, Monsieur,

j'ai voyagé avec deux autres personnes le 3 janvier ( référence SYBEDO au nom de ALAIMO) de la gare de Le Quesnoy vers Paris Nord via Aulnoye Aimeries.
Le train de Le Quesnoy était le numéro 41907 à 10H35 et celui de Aulnoye Aimeries le 2316 à 10H54.

En gare de Le Quesnoy nous apprenons que le train est annulé et qu'il faut aller chercher le train en partance d' Aulnoye Aimeries à cette gare dans les plus brefs délais. Les tickets ayant été réservés via le site Oui SNCF, je paie malgré tout les trois allers vers Aulnoyes avec la reception de mes tickets (car j'apprends l'annulation après le paiement!).
Je demande en express à un ami de me déposer très rapidement à Aulnoye Aymeries avant le départ du train comme me l'indique la préposée de la gare de Le Quesnoy.

Arrivés à Aulnoye Aimeries, je vois que le train est annulé également!
La préposée me dit de prendre le train vers Lille Flandres via Valenciennes et de Valenciennes prendre celui qui allait à Paris Nord.
Nous avons attendu presque 30 minutes ce train vers Valenciennes. Je ne connais plus son heure de départ exacte.
Ensuite à Valenciennes nous avons pris celui pour Paris nord ( TGN 7120).
Mais ce train a eu également des embarras de circulation: Suite aux intempéries, il au eu presque 45 minutes de retard à son arrivée à Paris ( nous sommes arrivés vers 15h00 à Paris au lieu de 12H41 comme prévu à la commande des tickets).
De plus, étant donné que tous les voyageurs du train annulé se sont retrouvés dedans, nous avons fait le trajet debout dans des conditions déplorables.
Pour rappel, nous avons fait Le Quesnoy -Aulnoye Aimeries pour ne pas rater un train qui était annulé car le nôtre était annulé. Nous avons du nous arrêter à Valenciennes pour arriver à Paris Nord avec 45 minutes de retard dans un train bondé et debout. Ma femme et moi-même souffrons de handicap (preuve sur demande si besoin).

De ce fait, je pense être en droit de réclamer un dédommagement pour le retard d'arrivée de ce dernier train mais comme ce n'était pas mon train, je ne connais pas son numéro.
Je pense aussi être en droit de demander le remboursement du voyage de Le Quesnoy à Aulnoye Aimeries pour trois personnes que nous n'avons jamais pris, car annulé.
Pour le reste, je sais que vous n'êtes pas tributaires des conditions climatiques.

En vous remerciant, et en espérant vous relire,

Bonjour,
Je comprends votre situation.
Votre achat ayant été effectué sur le site internet, je vous invite à adresser votre demande de réclamation à l'adresse suivante : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Bonne journée,

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