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véronique
véronique

réclamation bon d'achat digital

Bonjour,
suite à un retard de notre voyage en train, nous avons reçu ce courrier de votre part datant du 6 septembre 2017:
Croyez tout d’abord que je regrette les difficultés et désagréments que vous avez vécus. Aussi, j’ai le plaisir de vous adresser un Bon d’achat digital de 36,80 euros, soit 25% de la valeur de vos billets. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans la Garantie Voyage, lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 et 119 minutes.

Ce bon vous parviendra dans une vingtaine de jours par mail sous forme de code alphanumérique, qui sera valable un an. Comme souhaité par nos clients, il peut être utilisé en plusieurs fois. Vous pouvez également en faire profiter la personne de votre choix.

Aussi , nous attendons toujours votre bon et nous comptons sur votre réactivité
bien cordialement,
Mme RENAUD
Réf: 12633971

Véronique,

Un nouveau bon d'achat vous a été envoyé par mail. Si vous n'avez rien dans votre boite mail d'ici 24 heures, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Véronique,

Après vérification, votre bon d'achat vous a été envoyé sur votre boite mail en date du 22/09/2017.

Je vous contacte en message privé afin de valider l'adresse mail.

Bien à vous,

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