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franck Manceau
franck Manceau

demande remboursement suite à panne à montparnasse le 03/12/2017

bonjour,j'ai fait une demande de remboursement pour mes 4 billets suite à panne du 03/12/2017 à Montparnasse par courrier le 09/12/2017 car ayant acheté mes billets au guichet à la gare de Nantes je l'ai ai pris sans nom,malheureusement avec se genre de billet il est impossible de faire une demande par internet.A ce jour je n'ai eu aucune réponse ni par mail ni par téléphone ou par courrier ,alors que sur le formulaire j'ai donné toutes les informations ainsi que tous les justificatifs demandés. Ayant déjà subit le bug du 03/12/2017 je n'aimerais pas en plus subir le non traitement de ma demande. Car n'ayant pas de réponse je n'ai aucun moyen de savoir où en est ma demande,car en plus il n'y a pas moyen de contacter le service clientèle SNCF d'Arras qui traite les demandes par courrier . Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de vos services . Cordialement Franck

Bonjour Franck,

Le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est actuellement de 2 à 3 mois.
Je vous remercie pour votre patience. Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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