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Usager Lambda
Usager Lambda

suite réclamations

Etant donné qu'on ne peut pas donner suite aux réponses qui nous sont faites je vais relancer une question supplémentaire et m'adresser directement à Michaël qui a eu la délicatesse de me répondre.
Michaël, nous ne nous connaissons pas, j'ai énormément de respect pour votre travail et j'aimerais que ce soit réciproque dans votre réponse. Je vous demande une adresse mail et vous me répondez en me donnant le lien d'un site (quasi celui-ci) avec des rubriques qui n'existent pas ou sont introuvables...
Votre réponse:
Bonjour,

Sur http://www.ter.sncf.com , aller sur "aide et contact", puis sur "nous contacter".

Cordialement.

J'ai la désagréable impression d'être pris pour un pigeon.

Voici de nouveau ma question, pouvez-vous y répondre de façon plus précise et honnête svp? (par un lien complet par exemple)
Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer l'adresse mail à laquelle envoyer une réclamation concernant un billet TER ? J'ai des pièces justificatives à joindre.

Merci.

Merci d'avance.

Cordialement,

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Autres réponses

Mélanie
Mélanie

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous et je suis assez d'accord avec vous, ce n'est pas très intuitif.

Alors voilà, j'ai trouvé comment les contacter par e-mail. Je vous conseille depuis google de taper directement dans la barre de recherche 'ter sncf' suivi du nom de votre région (hauts de france dans mon cas), pour tomber directement sur l'interface qui vous intéresse. Une fois sur le site de la sncf personnalisé à votre région, vous devriez trouver en bas à gauche l'onglet 'aide&contact', puis vous pourrez sélectionner 'nous contacter'... enfinnnn!
Et puis en cliquant dessus et en suivant leurs instructions, votre e-mail sera envoyer depuis leur formulaire en ligne
.
J'espère que cela pourra vous aider!
Cordialement,