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ARNAULD
ARNAULD

Retard de 70 minutes premier trajet, correspondance ratée...arrivée avec 2h30 de retard

Bonjour,

Suite à un retard de 70 minutes de mon 1er train (Paris-Amiens) je n'ai pu prendre ma correspondance, j'ai dû attendre à Amiens un nouveau train en provenance de Paris et suis donc arrivé à destination avec 2h30 de retard.

Le remboursement G30 ne donnant pas la possibilité de se faire rembourser le trajet de correspondance qui est parti à l'heure mais que je n'ai pu prendre, je suis passé par l'autre formulaire en ligne de réclamation le 24/12 sous la référence R03262532.

Il est indiqué que les demandes en lignes font l'objet d'une réponse dans les 5 jours, or plus de 10 jours après je n'ai toujours aucune nouvelle !!!

Pourriez-vous donc me donner de la visibilité sur mon remboursement ?
Merci

Bonjour Arnauld,

Je vous rassure le service client a bien réceptionné votre demande en date du 24/12/2017.Celle-ci est en attente de traitement.
Pour information, le délai de traitement est actuellement de 20 jours environ.

Je vous remercie pour votre patience, dès que possible une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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