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Fabien cyprien
Fabien cyprien

désaccord avec votre réponse

Bonjour Madame, merci pour votre réponse mais cela ne me conviens pas du tout,

En effet la panne du train précédent mon voyage à Châteauroux venant de Nancy n’est pas de mon faite.

J’ai été obligé de mon prendre mon véhicule personnel en urgence pour cause de rendez-vous professionnel important car je n’ai pu avoir de train arrivant à 14h00 à Châteauroux.

Mon billet coûtait 42 euros et non 27 euros n’étant responsable de cet incident, je vous demande donc un remboursement total de mon billet et non d’avantageant bon d’achat.
De plus je pense être un bon client, vous n’avez qu’a vérifier avec le numéro de ma carte grand voyageur numéro 29090109720372241

Cordialement Fabien Cyprien.

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.
Aussi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.