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Réclamation remboursement d’une amende par erreur

Bonjour,

Je viens faire une déclaration suite à une amende de 159€ que j’ai payé mais que je n’aurai jamais dû.
En fait je prenais mon train pour Marseille-Lille Europe, à bord du train 009860 avec mon e-billet (sur le téléphone donc) et lors du contrôle, face à ce contrôleur froid, malpoli et intimidant, je n’ai pas su présenter ma carte d’identité (que j’avais oublié chez moi). J’ai alors proposé de montrer des scans de mes pièces d’identité, mais il n’a pas voulu m’entendre, il me coupait en me répétant de régler l’amende de 159€ pour motif « sans billet ». Je voulais savoir pourquoi cette somme, mais vu que le monsieur s’enervait et s’impatientait, j’ai payé en cash, par peur de faire faute au règlement.
Après ça, même pas 2h après je me suis rappelé que j’avais mon permis de conduire sur moi, et j’ai essayé de retrouver le contrôleur, mais il n’était apparement déjà plus à bord. J’ai présenté le reçu de mon amende et mon permis à ses collègues, mais ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais déposer une réclamation, ce que je fais depuis le premier jour c’est à dire le 26/11/17.
J’ai le reçu client numéros A190419414
J’espere que vous sauriez m’aider,
Merci d’avance ...

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Autres réponses

Bonjour Sonia,

Je vous invite à contacter le service de contravention à l'adresse suivante :
SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Béziers
TSA 30034
33044 BORDEAUX CEDEX

Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Pour plus d'informations, rendez-vous ici : https://www.oui.sncf/aide/reclamation-suite-a-une-contrav...

Cordialement,

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