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Blandine Madembo
Blandine Madembo

Chaton dans sac voyageant sur les genoux

Après avoir voyagé comme des boeufs le 23/12 à 14h19 paris/Val de reuil.le 30/12 après annulation du train de 17h et attente de près de 2h dans une gare fermée, sur val de reuil -paris (013192),un contrôleur me fait payer 7+20euros pour mon chaton qui voyageait sur les genoux dans son petit sac à dos. Abusif. Merci de me rembourser ou indiquer voie recours. Pour info il nous a été donné une attestation G30. Très en colère pour ces services dégradés et abus .
Reçu A135143269/agent R0001.

Bonjour,
un petit animal de moins de 6kg dans un contenant doit être en possession d'un titre de transport, d'une valeur forfaitaire de 7€. Les animaux de plus de 6kg doivent avoir un billet animal correspondant à 50% du plein tarif. Les conditions de voyage des animaux dans les trains se retrouvent en ligne ou en gare.
Le service clients peut se joindre par formulaire en ligne :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Cordialement.

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