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Nathali
Nathali

Retards importants le 3 janvier 2018 en gare du nord

Bonjour, le 3 janvier 2018, nous devions prendre le train de 17h04, au départ de la gare du nord, mais ce dernier, après être annoncé avec près de 50mn de retard, a été supprimé. Au final, après avoir changé 3 fois de train, nous avons pu arriver à destination vers 19h40 soit avec près de 2 heures de retard. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement des billets achetés et compostés svp? En vous remerciant par avance.