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Nathali
Nathali

Retards importants le 3 janvier 2018 en gare du nord

Bonjour, le 3 janvier 2018, nous devions prendre le train de 17h04, au départ de la gare du nord, mais ce dernier, après être annoncé avec près de 50mn de retard, a été supprimé. Au final, après avoir changé 3 fois de train, nous avons pu arriver à destination vers 19h40 soit avec près de 2 heures de retard. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement des billets achetés et compostés svp? En vous remerciant par avance.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Nathali,

Merci de bien vouloir adresser votre réclamation en y joignant les billets originaux et une lettre explicative de la situation à l'adresse suivante :

Service Relations Clients SNCF
62 973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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