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Charline Cartellier
Charline Cartellier

Amende suite refus vente à bord

Bonjour,
J'ai pris ce matin le train ter de 11h16 à meximieux direction Lyon part dieu et je n'ai pas eu le temps de prendre de billet au guichet donc je me suis présentée spontanément au contrôleur dans le train pour demander un ticket ce à quoi il m'a répondu qu'il ne faisait plus de vente à bord et m' à fait payer une amende de 50€ pour un trajet de 4€ initialement!!Je souhaite contester cette amende qui selon moi est abusive puisque nous n'avons jamais été informés que la vente à bord n'était plus possible! Plusieurs autres voyageurs ont été aussi surpris que moi de ces amendes abusives!

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

La possibilité d'acheter un billet à bord n'existe que sur les lignes où la présence d'agents à bord est systématique (car sinon il serait possible de voyager gratuitement à chaque fois qu'il n'y a pas de contrôle).
Si vous souhaitez faire une réclamation, rendez-vous sur la site TER de la région : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement

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