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Hela Djobbi
Hela Djobbi

non réponse aux formulaires

Bonjour,
J'ai envoyé deux formulaires pour demander le remboursement d'un billet (aéroport CDG- St Pierre-Des-Corps ) datant du 4/12/2017. Le billet a été payé par CB (différente de la mienne) en demandant un retrait des bornes SNCF. La propriétaire de la CB (de l'achat) n'a pas pu se déplacer. Sur les conseils de la conseillère sncf de l'aéroport, j'ai racheté un deuxième billet au même tarif et m'a conseillé de demander le remboursement sur le site en me précisant qu'elle avait envoyé une note précisant le motif du remboursement.
J'ai donc envoyé un premier formulaire le 12/12 ( réf: R03130655) et un deuxième le 24/12 (réf: R03261198). Je n'ai toujours pas eu de réponse depuis!
n° dossier : QDQBVL/ CDG - St Pierre-des-corps/ 4/12/2016 - 16h18
Pourriez-vous me répondre s'il vous plaît?

Cordialement,
Hela Djobbi

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