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Edouard Roegiers
Edouard Roegiers

Paiement accepté mais pas de tickets

Bonjour,

J’utilise l’appli SNCF pour mes voyages en TER et aujourd’hui, devant prendre le TER, j’acheté mon ticket mais je ne reçois pas de ticket. Pensant que c’est une erreur d’en ma part, je le fais une deuxième fois mais toujours rien. Au final, au bout de la troisième fois, je reçois mon ticket. Le problème étant que ça me semble déjà arrivé et que j’ai étais retiré deux fois de 5,70€ ce qui est assez contraignant surtout pour un aller.
J’aimerai donc savoir, si il est possible de ce faire rembourser les deux fois où je n’ai pas eu de ticket.
Cordialement,
Edouard

Bonjour Edouard,

Je vous invite à adresser un courrier de réclamation accompagné de toutes pièces justificatives jugées nécessaires à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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