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Judith Lesfauries
Judith Lesfauries

Réclamation en ligne non résolue

Bonjour,
J'ai adressé une réclamation (référence R03264647, le 24/12) concernant un trajet Toulouse-Pau. Nous avions dû prendre un bus, et nous sommes arrivés avec 2h30 de retard. Pourquoi n'ai-je pas recu de réponse ?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Judith,

Je vous rassure le service client a bien réceptionné votre demande en date du 24/12/2017.Celle-ci est en attente de traitement.
Pour information, le délai de traitement est actuellement de 20 jours environ.
Je vous remercie pour votre patience, dès que possible une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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