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Marie CAVALIER
Marie CAVALIER

imposible de dématérialiser mon coupon fréquence

Bonjour, je ne parviens pas à dématérialiser mon coupon fréquence. Lorsque je me connecte sur mon compte fidélité sncf et que je clique sur l'onglet "mon compte" en haut à droite de la page, l'option dématérialiser n'apparaît pas. Je dois donc à chaque voyage présenter à la fois mon smartphone avec l'appli tgv pro sur laquelle figurent mes billets, mais aussi mon coupon fréquence "papier". Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour Marie,

Aussi, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connectée, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte,
  • Votre adresse postale complète.

Cordialement,

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