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Valentin Dilas
Valentin Dilas

PROBLEME DE VALIDATION Réference + Nom pour compensation

Bonjour, j'ai effectué un voyage LYON PART DIEU - PARIS GARE DE LYON le Mardi 19 Décembre 11h34 - 13h31 qui à eu 1h de retard.

Sur le site G30 comme sur celui des réclamations, mon nom est introuvable avec le dossier de voyage ( "Aucun voyageur avec le nom DILAS présent sur le dossier de voyage." )
Or j'ai bien voyagé sur ce train, il n'y a pas d'erreurs sur les noms (j'ai le mail de confirmation) et je n'ai pas encore demandé de remboursement pour ce voyage.
Référence : TKCETC
Nom : DILAS

Avez-vous une solution ?

Bonjour Valentin,

Après vérification il y a eu une inversion entre votre nom et votre prénom lors de votre réservation sur Internet. Je vous invite à effectuer votre demande en précisant votre référence dossier TKCETC et le nom associé : VALENTIN

Bien cordialement,

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