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Retard intercités 4651

Il s'agit d'une réclamation à propos du retard de l'intercités 4651 qui devait partir à 6h45 à Matabiau Toulouse. Il y a eu 40 à 50 minutes de retard à cause d'un "problème de matériel" qui s'en est suivi d'un changement de train, sans oublier le paiement en première classe qui n'a servi à rien vu qu'il n'y avait pas de voiture première classe.
L'agent qui m'a fait part du problème m'a expliqué qu'il serait possible de se faire rembourser la différence, est-ce vrai ?
Bien à vous

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tài,

Le formulaire G30 est une démarche simplifiée pour demander une compensation pour un retard de train. Dans votre cas, je vous invite à déposer une demande sur http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Une réponse personnalisée vous sera adressée.

Cordialement.

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