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cyrille lemarie chaventre
cyrille lemarie chaventre

annulation du tgv 5316 du 3 janvier 2018

le TGV 5316 du 3 janvier 2018 a été annulé et reporté au lendemain (on m'a changé mon billet mais de réservation de réservation)
cela m'a occasionné des frais en effet mes parents habitent à 120kn aller retour de la gare de Rouen ils ont été obligés de venir me rechercher a la gare vu l'annulation du train et de me reconduire a la gare de Rouen le lendemain cela représente 240km en plus, j ai fait le voyage Rouen Avignon debout du fait que je n'avais plus de réservation

Bonjour Cyrille,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,