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Christine Costecalde
Christine Costecalde

carte fidélité non reçue et aucun numéro de fidélité

Bonjour,
J'ai effectué une demande de carte de fidélité en octobre et n'ai pas reçu ni de numéro de fidélité, ni de carte.
N'ayant pas ce numéro, je ne peux demander un nouvel envoi.
Ayant déjà fait la demande fidélité, je ne peux demander un nouveau numéro fidélité.
Plusieurs contrôleurs ont été rassurants et m'ont indiqué que les délais pouvaient être longs et que je devais garder patience.
Cependant, je souhaiterais que ma fidélité depuis octobre soit bien prise en compte (1 AR Paris - Strasbourg par semaine) et disposer de façon effective soit du numéro, soit de la carte fidélité. Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance,
Christine Costecalde

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