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Nicolas Casal
Nicolas Casal

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Bonjour,
Mon train au départ de Narbonne et à destination de Toulouse le 31/12 (pour un voyage jusqu'à Limoges) a été purement et simplement supprimé mais, lorsque je vais demander un dédommagement sur G30, on ne me propose que des bons voyages car il n'aurait eu que 51 min de retard. Peut-être qu'il y a eu UN AUTRE train pour la ville de destination 51 min plus tard mais ce qui est certain, c'est que cet AUTRE train ne m'aurait pas permis d'avoir ma correspondance pour Limoges. J'ai dû donc attendre le départ plus de 2h et voyager plus longtemps.
Que faire pour avoir un dédommagement à la hauteur du préjudice svp?
Cordialement

Bonjour Nicolas,

Suite à l'annulation de votre train, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, merci de suivre ce chemin d'accès : Billet -> Échange/Remboursement -> Billet payant.

Cordialement,

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