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Joël BOURGAULT
Joël BOURGAULT

ICompensation G30, données indisponibles - Toulouse Paris - 3730 23/dec

Bonjour,

Ayant subi un retard de plus de 30 minutes lors de mon trajet Toulouse - Paris à bord de l'Intercité de nuit n°3730, partant le 23 décembre à 22h30, je souhaite demander compensation sur le site G30.

Or, quand je remplis le formulaire, à l'étape 3/8 je suis bloqué : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. (...)".

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que l'information soit remontée ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joël et merci pour ces informations.
Nous avons contacté le service en charge afin qu'il mette à jour le retard sur la base G30.
Je vous invite à refaire votre demande d'ici 8 jours.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joël,

Afin d'informer le service Garantie Ponctualité de cette anomalie, pouvez-vous me préciser la référence de votre dossier voyage en 6 lettres s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Joël BOURGAULT
Joël BOURGAULT

Bonjour,
La référence est la suivante : SOYTBT.
Merci pour votre aide.