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Salomé Lescuyer-Novéro
Salomé Lescuyer-Novéro

Référence carte

Bonjour,

Suite à une de mes questions, vous m'avez envoyé mon numéro de carte jeune pour que je puisse faire une réclamation afin de la retirer (que je ne pouvais faire car payé par e-carte bleue). Cependant, ce numéro ne convient pas car il correspond à mon ancienne carte commençant par 29090104, or pour faire une réclamation les premiers chiffres imposés sont 29090109. Il m'est donc impossible de faire une réclamation. Pourriez-vous vérifier si je n'ai pas deux numéros de carte ? Si oui, pourriez-vous me donner mon nouveau numéro de carte jeune ?

Merci beaucoup,
Lescuyer-Novéro Salomé.

Bonjour Salomé,

Vous pouvez effectuer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "billet", puis "par carte bancaire" et enfin "billet payant".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande.

N'oubliez pas d'indiquer votre référence de dossier et de joindre un RIB au format PDF.

Belle journée.

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