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Cousin Anthony
Cousin Anthony

Remboursement billet Prem's sous 24h

Bonjour,

J'ai réservé hier un aller retour Lille-Montpellier en billet Prem's non échengeable et non remboursable pour la fin du mois pour un événement particulier qui se passe à la fin du mois.

Aujourd'hui même, j'apprends que cet événement est annulé et me retrouve dans l’embarras : je voulais savoir si il était possible, malgré le caractère des billets, de me les faire remboursé??

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anthony,

Vous avez réservé un voyage à un tarif préférentiel. Malheureusement la contrepartie des billets Prem's est qu'ils ne sont ni échangés, ni remboursés.

Lors de votre achat sur Internet, si vous avez souscrit à l'assurance "Annulation et Train Manqué" d'Europ Assistance, vous pouvez bénéficiez sur votre billet jusqu'à 300€ * en cas d’évènement empêchant votre voyage et jusqu’à 50 €* en cas de train manqué.

*Voir conditions sur le site : https://www.oui.sncf/services-train/assurance-annulation-ea

Bien à vous,

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