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Colette LANDAIS
Colette LANDAIS

Pas de réception de mail de ré-initialisation du mot de passe de la carte voyageur

Bonsoir,
Je ne reçois aucun mail pour la modification du mot de passe que j'ai oublié, malgré de multiples tentative.
Merci, cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Colette

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !
Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à la liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûre de recevoir vos emails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Cordialement,

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