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magali baron
magali baron

réclamation voyage Dijon Paris 03-01-2017 train 9226

Bonjour

j'ai voyagé hier mercredi 3 janvier 2018 entre Dijon et Paris sur le TGV Lyria qui portait le numéro 9226. dossier voyage UCABFE
Ce train a eu 45 mn de retard. Surtout il était plein et alors que je m'étais acquittée du montant d'un billet, je n'ai pas pu accéder à ma place (voiture 17 place 67). Le train était bondé. Comme toutes les personnes montées à Dijon, j'ai voyagé debout durant tout le trajet, dans des conditions de sécurité très moyennes. Nous étions entassés comme dans une bétaillère, sans pouvoir circuler d'une voiture à une autre puisque voyageurs et valises encombraient tous les espaces libres : entre les différentes voitures, au milieu des allées dans les wagons. Impossible d'accéder à la voiture bar ni même aux toilettes. Les plus chanceux ont réussi à se trouver une place par terre entre les sièges. Merci de m'indiquer ce que la SNCF compte mettre en oeuvre pour dédommager les voyageurs qui ont dû effectuer le trajet debout dans ces conditions difficiles.
cordialement,

Magali Baron

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