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Audrey D
Audrey D

retard indemnisé???

Bonjour,
le 2 janvier dernier je ne pouvais toujours inscrire ma demande d'indemnisation pour un voyage effectué le 16 décembre.
Lucie m'a répondu et indiqué comment procédé via le site grand voyageur. Ce que j'ai fait, mais, tout comme sur le site G30 il n'y a pas d'information sur ce trajet (Bordeaux-Paris, TGV 8560, dossier TDHARO).
Le délai des 30 jours arrive à sa fin et... toujours pas d'information.
Le retard était de 30min, j'étais même surprise qu'une indemnisation soit annoncée (oui à ma montre le retard était de... 29minutes...).
Qu'en est-il exactement!?!

Je vous remercie,
Cordialement,
Audrey D.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,
Je fais remonter ce dysfonctionnement au service en charge.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous me communiquer la référence de votre réclamation s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Audrey D
Audrey D

Bonjour,

Voici le numéro de dossier : TDHARO
Et vous remarquerez qu'à l'aller le train a également eu du retard, "que" 14mn, mais du retard tout de même...!

Bien cordialement,
Audrey D.