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Cette question a été résolue

Isabelle Capotosto
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Isabelle Capotosto
Date
4 janvier 2018
il y a 9 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Remboursement de billets annulés toujours pas reçu

J'ai annulé en gare deux billets de train le 28 octobre 2017. J'ai envoyé par courrier tous les documents demandés le 29 octobre. À ce jour, 4 janvier 2018, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le numéro de dossier est UMSPBN. Merci de votre réponse rapide

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Le délai de traitement des réclamations par courrier est de 2 à 3 mois.

Je vous invite donc à patienter.

Cordialement,

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