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Youssef Youssfi
Youssef Youssfi

Toujours pas reçu de bon voyage

J'avais un e-billet, j'ai donc effectué ma demande sur internet et j'ai reçu ce mail :
REF DOSSIER : BATBA - 10717035
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 13/11/2016
Lille, le 15 novembre 2016

Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 17.10 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.

Je vous prie d'agréer l’expression de mes sincères salutations.
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN

ça fait maintenant plus d'un an , et j'attend encore le bon.
Merci.

Bonjour Youssef,
Merci pour vos coordonnées.
Nous les avons mis à jour dans notre base de données.
J'ai donc relancé le service clientèle pour votre bon voyage.
Nous aurons des nouvelles très bientôt.
Bien à vous.

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