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Bob
Bob

Reclamation retard et supplement correspondance

Bonjour,
Aujourdhui j ai pris un train et une correspondance par train pour me rendre a ma destination . A l arret de train ou je prend mon premier train il n y a pas de borne et le train a 17 min de retard . Le train arrive le controlleur ne descend pas du train du fais de la pluie ou de la difficulter pour sortir Je rentre dans le train overbooker, il m est impossible de me deplacer a l interieur du train pour rechercher le controlleur pour avoir un titre de transport. J arrive a ma premiere destination ou le train suivant a ete retenu. Je rentre dans celui ci qui allait partir mais je n ai pas pu acheter de billet a la gare puisque mon train etait en retard et que le timming etait tres serre. Je me presente donc spontanement au controlleur pour obtenir un titre de transport en lui expliquant mon epope. Et celui ci me dis que je suis obliger de payer un supplement en plus de mon ticket. Supplement qui bien sur est plus chere que mon ticket. J aimerais savoir si il est possible de ce faire rembourser ce supplement puisque je ne suis en aucun cas en faute.

Réponses

Bonjour BOB,

A l’exception des gares non équipées de points de vente, le tarif appliqué à bord des trains est plus élevé que le tarif guichet.

Pour le voyageur qui se présente de lui-même au contrôleur avant de monter dans le train ou dès le départ, la régularisation est effectuée au Tarif de Bord, qui comprend le prix du billet et une participation aux frais de confection à bord, non remboursable, de 7,50 € pour les parcours jusqu’à 150 kilomètres et 15 € au-delà.

Cordialement,