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audrey B
audrey B

Réduction jeune non effectuée à l'achat en gare

Bonjour,

J'ai acheté un billet le 04/01/2018 pour un trajet Ancenis_La Roche-sur-Yon compatible avec la réduction de la carte jeune/voyageur. Cependant -et malgré demande et présentation des cartes-, le billet m'a été vendu au tarif normal. J'aimerais me faire rembourser la différence (soit 9,90 euros). Etant dans l'incapacité d'accéder à la plateforme de remboursement TER, que dois-je faire?

Merci
Audrey B

audrey B
audrey B

Bonsoir,
Très bien, merci beaucoup.
Audrey B

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Autres réponses

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour AUDREY,

Il suffit d'envoyer une demande avec tous les justificatifs (original Billet et copie Carte Jeune)à l'adresse suivante :

Service Relations Clients - SNCF TER Pays de la Loire - BP 34112

  • 44041 NANTES Cedex 1

Cordialement,