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Sylvain AJAX
Sylvain AJAX

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon numéro de carte voyageur?

Bonjour,

J'ai commandé une carte Voyageur sur le site internet de la SNCF à la date du 28 décembre 2017. Un message m'indiqua que je recevrai mon numéro de carte sous une semaine. Cependant, au 7ème jour je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal?

Bonjour Sylvain,

La mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement ralenti la prise en charge des demandes d'adhésion au programme Voyageur. Je vous invite à patienter encore quelques jours.

En vous remerciant pour votre patience,

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