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Nadir Yousfi
Nadir Yousfi

PROGRAMME VOYAGEUR - Non réception du code par mail

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte voyageur (commandée le 13 novembre 2017), ni mon code voyageur...
Pourriez-vous au moins me transmettre le code que je devais recevoir par mail ?

En vous remerciant,
Cordialement

Bonjour Nadir,

Lors de votre première connexion au programme de fidélité, votre mot de passe provisoire est votre jour et mois de naissance (sans caractères spéciaux), exemple : 0101

Il vous sera demandé de crée un nouveau mot de passe compris entre 8 à 10 caractères alpha numériques.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonsoir Nadir,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Voici le numéro de votre carte 29090109095699715.

Très bonne soirée,

Nadir Yousfi
Nadir Yousfi

Bonsoir (et merci pour votre réactivité),

Merci pour le numéro et l’envoi, mais je n’arrive pas à enregistrer la carte fidélité sur l’application car il faut un mot de passe (pour le programme) et lorsque je clique sur mot de passe oublié je ne reçois aucun mail.
Je précise : je n’ai pas de soucis pour me connecter à l’applIcation, et j’ai bien vérifié mon courrier indésirable.

Quelle est la démarche à faire ? Pour l’instant je ne peux pas enregistrer la carte sur mon compte.

Merci et bonne soirée.